En el marco de la Cumbre del Mercosur, realizada en el mes de julio de 2019, el Grupo Mercado Común del Mercosur -en línea con la legislación de la Unión Europea, la ONU y la OCDE- aprobó dos Resoluciones sobre los derechos de los consumidores. Una de ellas, la Resolución Nº 36/19 establece catorce principios fundamentales para actualizar los sistemas de protección al consumidor de los Estados Miembros, entre ellos: el novedoso Principio de Consumo Sustentable y el necesario Principio de Transparencia de los Mercados. La segunda es la Resolución Nº 37/19 que aborda en su articulado la protección al consumidor en el comercio electrónico, estableciendo la información obligatoria que los proveedores deben poner a disposición de los consumidores en su sitio web, previo a la formalización del contrato, y la obligación de éstos de adoptar mecanismos de resolución de controversias en línea ágiles, justos, transparentes, accesibles y de bajo costo, entre otros aspectos.
En este paper, se reflexiona acerca de los principios protectorios del Derecho del Consumidor y la incorporación al ordenamiento jurídico nacional de la Resolución Nº 36 del MERCOSUR, mediante la Resolución 310/2020 de la Secretaría de Comercio Interior.